Oggi mercoledì 21 gennaio siamo andati alla libreria Minerva a fare una intervista ai commessi e ai clienti. Ai clienti abbiamo posto le seguenti domande:
 

1) le piace questa libreria?

2) trova dei libri interessanti?

3) quale libro le è piaciuto di più?

4) trova libri che non ci sono in altre librerie?

5) cosa si aspetta dal personale della libreria?
A tutti gli intervistati (7 persone tra giovani e anziani) la libreria piace anche se non è tanto spaziosa, non è sempre fornita di quanto viene richiesto che pertanto va ordinato.

I libri che più piacciono sono: Harry Potter, le opere di Borges, i libri sulle guerre mondiali, Il presente come storia, I ragazzi di  villa Emma.
Dal personale i clienti si aspettano: gentilezza, competenza, confidenza, amicizia.
 
Al personale abbiamo chiesto:
1) i clienti cosa chiedono?
2) è difficile soddisfare la clientela?
3) è soddisfatto di questo lavoro?
 

Alla prima domanda hanno risposto che le richieste sono di tutti i tipi, ma soprattutto testi scolastici; la clientela è difficile da soddisfare perché i libri in Italia sono tantissimi e così anche le richieste.
Tutto il personale della libreria è risultato soddisfatto del proprio lavoro.
 
                                                             EDOARDO C. NICOLO' R.

CON LA SUPERVISIONE DI

 VIVIANA S.A.